Proximidade & Personalização

Communication & P.R. Boutique by FAQtor-e

MMA – Mixed Marketing Arts

A jornada do Cliente deve ser desenvolvida segundo características particulares de cada serviço/produto, de forma ética e procurando atingir os objetivos definidos. 

Why boutique?

Uma boutique tem uma estrutura mais pequena e especializada em estratégias personalizadas.
Cada cliente tem necessidades únicas, produtos ou serviços específicos.
A boutique cria uma relação mais próxima, ouve e analisa a realidade de cada cliente, desenhando um caminho, de forma colaborativa, para atingir os resultados pretendidos.
Se queremos apostar na diferenciação, é preciso entender o que faz a empresa, a pessoa, o produto ou o serviço único e diferente do/no mercado.

marketing@faqtore.com

Especialista em MMA: Mixed Marketing Arts

  • ATRAIR
  • CONVERTER
  • RELACIONAR
  • ADQUIRIR
  • FIDELIZAR
O processo

 

Olhamos para o marketing como um conjunto de ferramentais que deve ser usado por cada pessoa ou empresa de forma personalizada. Um cliente, uma estratégia. Para uns clientes será indicado seguir um caminho mais digital, para outros uma direção mais tradicional e analógica. O importante é fazer chegar a mensagem certa ao público-alvo certo, no momento certo.

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ANÁLISE

Antes de dar qualquer passo, é preciso entender com quem lidamos. Quem é o cliente? Quem é cliente do cliente? Qual o tipo de comunicação, onde está, como se posiciona?

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ATRAÇÃO

O primeiro passo é desenhar uma estratégia, compreender onde está o público, combinando o tradicional com o digital, saber chegar a quem está à procura ou apresentar a quem pode precisar do produto ou serviço.

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CONVERSÃO

Depois da primeira abordagem, vem a conversão. Uma reunião ou conversa, uma apresentação presencial, um email ou ebook, um telefonema ou mensagem de WhatsApp.

03

RELACIONAMENTO

Criar relevância. Usar marketing digital, através de conteúdos regulares, produção de materiais ricos, que captem o interesse e criem um vínculo com os potenciais clientes. Gerar autoridade e relevância na área.

04

AQUISIÇÃO

Os canais de atendimento devem estar preparados. Depois dos primeiros passos, é hora de concretizar o interesse. O atendimento é fundamental para materializar a conversão e tornar o potencial cliente em cliente efetivo.

05

FIDELIZAÇÃO

A diferença entre o cliente pontual e o cliente regular é criada através da experiência do cliente e da satisfação do cliente. Gerar uma boa experiência e garantir a satisfação é algo que requer preparação. E é igualmente importante tudo o que ocorre após a compra.